Permite ver el historial de las sincronizaciones realizadas mediante la app móvil, los usuarios administradores podrán hacerles seguimiento y procesar las sincronizaciones en estado pendiente.
1. Cómo ingresar al módulo de sincronizaciones
Ir a al menú principal seleccionar el módulo personas, luego seleccionar listado de personas opción sincronizaciones.
2. Cómo ver el historial de las sincronizaciones:
Se puede ver el listado de las sincronizaciones y hacerles el seguimiento por fecha de sincronización, usuario y estado de la sincronización.
- Se recomienda buscar las sincronizaciones por el nombre de usuario.
Desde el listado se puede ingresar a ver detalle para ver los datos de las personas que han sido sincronizadas.
3. Cómo funcionan las sincronizaciones:
Paso 1. El usuario sincroniza desde la aplicación móvil
Paso 2. Sincronización recibida
La aplicación móvil enviara un correo de notificación a el usuario facilitador, que ha recibido la sincronización con la información y el total de personas a sincronizar.
Se enviara el siguiente correo:
Paso 3. Confirmación de la sincronización
- Puede suceder uno de los siguientes casos:
1. Sincronización exitosa
Se enviara el siguiente correo de notificación al usuario facilitador:
- El tiempo de espera para volver a sincronizar es de 10 a 30 minutos, esto dependerá de la cantidad de encuestas, porque es el tiempo que toma la aplicación móvil en procesar todos los cambios.
2. No fue posible realizar sincronización
Se enviara el siguiente correo de notificación al usuario facilitador:
- El usuario operador debe reportar este caso al usuario administrador para que procese esa sincronización.
Cómo procesar una sincronización:
El usuario administrador debe ingresar al módulo de sincronizaciones, buscar la sincronización correspondiente, en el estado de sincronización se mostrará: NO FUE POSIBLE REALIZAR LA SINCRONIZACIÓN, debe presionar el botón: Reprocesar sincronización.
Luego le llegara el siguiente correo de notificación al usuario facilitador:
- Tener en cuenta que cuando se este realizando el reproceso de las sincronizaciones, los usuarios facilitadores no pueden sincronizar hasta que finalice el reproceso y les llegue el correo que el archivo fue sincronizado correctamente.
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