Aquí encontrará las respuestas y soluciones a las dudas o inquietudes más comunes acerca del proceso de importación de registros.
Links importantes :
Descargar aplicación de importación en el siguiente link
Aplicación de importación de registros
Descargar Manual de uso de la aplicación en el siguiente link
Vídeo Proceso de Instalación en el siguiente link
Vídeo Proceso de desinstalación en el siguiente link
Posibles mensajes de la aplicación :
Mensaje # 1
Es porque hay una versión mas actualizada disponible.
Debe pulsar el botón que dice descargar ultima versión.
Mensaje #2
Es porque intenta ingresar a una versión anterior
Debes desinstalar esa versión anterior y instalar la última versión disponible.
Mensaje #3
Es porque el usuario no tiene una organización asignada
Debes Solicitar a soporte técnico que le asigne una organización a su usuario.
Mensaje #4
Es porque tiene abierto el archivo de excel que intenta subir
Debe cerrar inmediatamente el archivo que intenta subir, luego continuar con el proceso de importación.
Mensaje #5
Es porque el formato de la fecha no es valido
Debe corregir la fecha del archivo, colocando el formato establecido que mes y año del periodo a subir.
Mensaje #6
Cuando el proceso de importación se detiene y no muestra ningún mensaje
Es porque las hojas del archivo no tienen el formato correcto.
Debe corregir el orden y nombres de las hojas del archivo, colocando el formato establecido para cada tipo de archivo como se muestra a continuación:
Captación de material Organización
Captación de material reciclador
Tarifa pública reciclador
Ventas Organizaciones
Mensaje #7
Es porque existen validaciones y acciones que debe corregir en el archivo que desea subir, donde se pueden presentar las siguientes validaciones:
Validación 1.
Cuando los valores de los archivos no coinciden con los de las variables
Solución 1: Debe verificar los valores de cada celda, las variables del archivo debe tener el formato establecido.
Validación 2.
Cuando no encuentran materiales basado en la lista de materiales
Solución 2: Debe verificar los materiales que están en el archivo que desea subir
Validación 3.
Cuando no existen los números de documentos de identidad de las personas en la plataforma
Solución 3: Debe verificar que la persona no este registrada en la plataforma, registrarla, asignarle la organización correspondiente y continuar con el proceso.
Validación 4.
Cuando la persona esta inactivo o no está asociado a ninguna organización
Solución 4: Debe verificar que la persona este registrada en la plataforma para asignarle la organización correspondiente.
Validación 5.
Cuando existe la persona en la plataforma y se muestra mensaje que no esta registrada
Solución 5: Debe pulsar el botón de la papelera, para borrar la caché de las cédulas registradas.
Validación 6.
Cuando no hay formato correcto en el archivo
Solución 6: Corregir el archivo en las celdas que indica el mensaje y colocar el formato establecido.
Validación 7.
Cuando existan casillas en blanco dentro del archivo
Solución 7: Corregir el archivo de excel borrando los casillas vacías.
Si tienes alguna inquietud sobre este y otros temas de arcoiris app comuníquese con nosotros.
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