Para sincronizar todas las encuestas registradas desde el móvil, se debe verificar el acceso a Internet debe ser de una red wifi.
Cómo funciona el proceso de sincronización
Paso 1. El usuario sincroniza desde la aplicación móvil
Debe presionar la opción SINCRONIZAR.
La aplicación mostrará el siguiente mensaje: "Al sincronizar los datos, estos se borrarán del dispositivo y se guardaran en la web", deberá presionar el botón: ENTENDIDO para continuar con el proceso.
Luego la información se enviará a la nube y realizará una copia de seguridad de los datos enviados.
Paso 2. Sincronización recibida
La aplicación móvil envía un correo de notificación a el usuario.
Ha recibido la solicitud para sincronizar
Recibirás el siguiente correo:
Los tiempos de sincronización son entre 15 minutos a 1 hora máximo, todo dependerá de los volúmenes de sincronizaciones que tenga el servidor.
Tener en cuenta que cuando se esté realizando el proceso de las sincronizaciones, los usuarios, no pueden sincronizar hasta que finalice el proceso y reciban el correo de notificación que el archivo fue sincronizado correctamente.
Paso 3. Confirmación de la sincronización
Puede suceder uno de los siguientes casos.
1. Sincronización exitosa
Te llegara la siguiente información de notificación.
2. No fue posible realizar sincronización
Te llegara la siguiente información de notificación.
El usuario debe reportar este caso al administrador de la plataforma para ejecute esa sincronización pendiente.
Cómo procesar una sincronización pendiente
El administrador de la plataforma debe ingresar al módulo de sincronizaciones, buscar la sincronización correspondiente, en el estado de sincronización se mostrará: NO FUE POSIBLE REALIZAR LA SINCRONIZACIÓN, debe presionar el botón Reprocesar sincronización.
Luego le llegara el siguiente correo de notificación al usuario
Listo, esto es todo lo necesario para trabajar con nuestra app móvil, cualquier duda recurre al centro de ayuda.
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