Toda la información registrada en el dispositivo móvil se podrá sincronizar, solo se debe verificar el acceso a Internet mediante Wifi o datos.
Cómo funciona el proceso de sincronización:
Paso 1. El usuario sincroniza desde la aplicación móvil: debe presionar el botón de sincronizar, la aplicación mostrará el siguiente mensaje: "Al sincronizar los datos, estos se borraran del dispositivo y se guardaran en la web", deberá presionar el botón: ENTENDIDO para continuar con el proceso.
Luego la información se enviara a la nube.
Importante tener en cuenta que la aplicación permite guardar una copia de seguridad en el dispositivo móvil antes de enviar toda la información a la nube, para respaldar los datos en el dispositivo móvil.
Paso 2. Sincronización recibida
La aplicación móvil enviara un correo de notificación a el usuario facilitador, que ha recibido la sincronización con la información y el total de personas a sincronizar.
Se enviara el siguiente correo:
Paso 3. Confirmación de la sincronización
- Puede suceder uno de los siguientes casos:
1. Sincronización exitosa
Se enviara el siguiente correo de notificación a el usuario facilitador:
- El tiempo de espera para volver a sincronizar es de 10 a 30 minutos, esto dependerá de la cantidad de encuestas, porque es el tiempo que toma la aplicación móvil en procesar todos los cambios.
2. No fue posible realizar sincronización
Se enviara el siguiente correo de notificación a el usuario facilitador:
- El usuario facilitador debe reportar este caso al usuario administrador para que reprocese esa sincronización.
Cómo reprocesar una sincronización:
El usuario administrador debe ingresar al módulo de sincronizaciones, buscar la sincronización correspondiente, en el estado de sincronización se mostrará: NO FUE POSIBLE REALIZAR LA SINCRONIZACIÓN, debe presionar el botón: Reprocesar sincronización.
Luego le llegara el siguiente correo de notificación al usuario facilitador:
- Tener en cuenta que cuando se este realizando el reproceso de las sincronizaciones, los usuarios facilitadores no pueden sincronizar hasta que finalice el reproceso y les llegue el correo de notificación que el archivo fue sincronizado correctamente.
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