En este vídeo aprenderás como generar una solicitud o tiquete de soporte.
Para generar un tiquete de soporte en arcoiris app se debe ingresar al siguiente link Inicio de sesión, luego pulsar donde dice Enviar una Solicitud.
o ingresar directamente desde la página web, pulsando el botón Un tiquete de Soporte, ubicado en la parte superior derecha de la página.
Una vez ingresado a tiquete de soporte, se abrirá la siguiente página donde se solicita la información necesaria para describir el problema o la solicitud.
Deberás ingresar los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico: Proporcionar un correo electrónico con el fin de poder establecer contacto o envió de información.
- Asunto: Una breve descripción del problema o solicitud, una frase pequeña donde se pueda identificar lo que se desea solicitar.
- Tipo de soporte: Solicitud, requerimiento, reporte de problema, inquietud o duda.
- Descripción: Campo para ampliar la información del problema siendo más específico en lo que sucede o desea.
- Adjuntos:Opción para subir documentos o imágenes que den un soporte al problema o solicitud que desea.
- Captcha: Deberá tildar esta casilla con el fin de realizar una verificación.
Luego de haber ingresado todos los campo, se debe pulsar el botón de color verde que dice Enviar.
Si tienes alguna inquietud sobre este y otros temas de arcoiris app comuníquese con nosotros.
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Horario: 08:00 AM -12:00 PM y 2:00 PM - 5:00 PM (Lu - Vi)
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